Satış ve İade Koşulları

Son güncelleme: 13.11.2026

Bu sayfa, Çeker Home internet sitesinden verilen siparişlere uygulanan genel koşulları özetler. Taraflar arasındaki satış, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Mağazaya özel koşullar sipariş sırasında WhatsApp’ta teyit edilir.

1. Siparişin kesinleşmesi

Sitede ödeme alınmaz. Sepetinizi “WhatsApp ile Sipariş Ver” düğmesiyle gönderdiğinizde bir sipariş talebi oluşur; sipariş, fiyat, stok, teslimat ve ödeme ayrıntıları mağaza ile WhatsApp üzerinden netleştirilip teyit edildiğinde kesinleşir. Sitede görünen bilgiler ön bilgilendirme niteliğindedir; fiyatı yazmayan ürünler için güncel fiyat WhatsApp’ta bildirilir.

2. Ödeme

Ödeme yöntemi ve zamanı, sipariş sırasında mağaza ile WhatsApp’ta belirlenir. Bu sitede kart veya banka bilgisi alınmaz.

3. Teslimat

Teslimat süresi, ücreti ve yöntemi ürüne ve teslimat adresine göre değişir; ürün sayfasında belirtilmişse orada görülür, kesin bilgi sipariş sırasında WhatsApp’ta teyit edilir. Mesafeli sözleşmelerde satıcı, aksi kararlaştırılmadıkça ürünü sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren en geç 30 gün içinde teslim etmekle yükümlüdür. Teslimat sırasında ürünü ve ambalajını kontrol etmeniz; hasar veya eksik varsa teslim alırken tutanak tutturmanız önerilir.

4. Kurulum

Kurulum hizmeti ürüne göre ücretsiz, ücretli veya kapsam dışı olabilir. Ürün sayfasında belirtilmişse orada görülür; kesin koşullar sipariş sırasında WhatsApp’ta teyit edilir.

5. Cayma hakkı

Tüketici, mesafeli sözleşmelerde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi bu süre içinde mağazaya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile (örneğin mesaj, e-posta) iletilir.

• Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ödenen bedel iade edilir.
• Tüketici, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde malı geri göndermekle yükümlüdür.
• Malın değerinde, kullanım talimatına uygun kullanım dışındaki kullanımdan kaynaklanan azalmalardan tüketici sorumludur.

Yönetmelikte sayılan bazı durumlarda cayma hakkı kullanılamaz; örneğin tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (ölçüye veya siparişe özel üretilen) mallar bu kapsamdadır. Siparişe özel üretilen bir ürün söz konusuysa bu durum sipariş sırasında WhatsApp’ta bildirilir.

6. Ayıplı mal ve iade

Teslim edilen ürün ayıplı çıkarsa tüketici, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme) kullanabilir. Ürünle ilgili sorunu teslimden sonra en kısa sürede mağaza ile iletişime geçerek fotoğrafıyla birlikte bildirmenizi rica ederiz. Garanti koşulları ürünün garanti belgesinde yer alır.

7. İade ve değişim usulü

İade veya değişim talebi için sipariş numaranızla birlikte mağaza ile iletişime geçmeniz yeterlidir. Geri gönderim yöntemi, ürünün özelliğine (hacimli mobilya, beyaz eşya vb.) göre mağaza ile birlikte planlanır.

8. Uyuşmazlıklar

Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. Kişisel veriler

Sipariş sırasında paylaştığınız bilgilerin nasıl işlendiği KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanmıştır.